旅游企業(yè)營銷策劃的目的就是開拓新市場、發(fā)展新的消費(fèi)者，以此來擴(kuò)大旅游企業(yè)的市場份額，提升企業(yè)形象。說到底旅游企業(yè)營銷策劃就是一個(gè)有目的、有計(jì)劃的對外營銷活動(dòng)。旅游企業(yè)營銷策劃包括的內(nèi)容。

1.運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)手段

21世紀(jì)也是旅游業(yè)繁榮發(fā)展的時(shí)代，當(dāng)網(wǎng)絡(luò)時(shí)代到來時(shí)，旅游業(yè)與網(wǎng)絡(luò)的結(jié)合就像航空時(shí)代對于二戰(zhàn)后的旅游業(yè)一樣，將在新經(jīng)營組織、新經(jīng)營方式、新傳播方式、新技術(shù)手段等方面給旅游業(yè)插上新的翅膀。由此，旅游網(wǎng)絡(luò)廣告、網(wǎng)上旅游、旅游網(wǎng)絡(luò)交易中心、旅游網(wǎng)絡(luò)預(yù)訂和結(jié)算等等越來越普及，網(wǎng)絡(luò)旅游勢在必行。旅游網(wǎng)絡(luò)營銷是適應(yīng)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)發(fā)展與信息網(wǎng)絡(luò)時(shí)代社會(huì)變革的新生事物，已經(jīng)成為新世紀(jì)的旅游營銷策略。

2.重視服務(wù)質(zhì)量

要使服務(wù)成為行之有效的營銷戰(zhàn)略，就要求旅游企業(yè)在產(chǎn)品的售前、售中、售后及產(chǎn)品生命周期的各個(gè)時(shí)期采取相應(yīng)的服務(wù)措施，并以服務(wù)質(zhì)量為中心，施以全方位、全過程的控制。

3.重視形象，打造品牌

要視形象為生命，把旅游企業(yè)的形象宣傳作為一項(xiàng)工作目標(biāo)。要經(jīng)常利用報(bào)刊雜志、電視、電臺(tái)等媒體，廣泛宣傳旅游公司和旅游服務(wù)項(xiàng)目、景點(diǎn)、產(chǎn)品；多組織展覽、旅游形象大使巡游、旅游知識(shí)有獎(jiǎng)競賽、旅游攝影比賽、模特表演等，積極攪動(dòng)旅游市場，讓更多的人更加認(rèn)識(shí)旅游公司和旅游景點(diǎn)。導(dǎo)游和其他旅游公司成員要在工作當(dāng)中注意儀表、舉止、言談等，在實(shí)際工作中努力為顧客留下良好的印象。恪守承諾，搞好服務(wù)，積極打造自己的旅游品牌。

4.突出文化宣傳

文化宣傳是一種“先推銷文化，再推銷商品”，用文化代替商品的促銷方式。這對于旅游業(yè)產(chǎn)生的精神產(chǎn)品而言，尤為重要。在針對旅游產(chǎn)品的文化宣傳中，旅游業(yè)要在文化上做足文章，尤其是一些旅游名勝古跡的地方，尤其要運(yùn)用文化這個(gè)敲門磚來吸引消費(fèi)者。

5.建立良好的關(guān)系網(wǎng)

這里的關(guān)系網(wǎng)是針對我國的旅行社而言的，關(guān)系營銷的運(yùn)用在這里得到了充分的體現(xiàn)。旅行社屬于高無形性、高不穩(wěn)定性服務(wù)業(yè)，經(jīng)營上應(yīng)以人際關(guān)系為主導(dǎo)進(jìn)行銷售和服務(wù)，所以我們要建立一個(gè)良好的關(guān)系網(wǎng)，這不僅有利于旅行社樹立良好的旅游形象，與相關(guān)利益方建立長期合作，還有助于旅行社獲得促進(jìn)自身長期平衡發(fā)展的持續(xù)。

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