CI是特定企業(yè)進行良好組織形象策劃、設(shè)計、傳播和管理的一種戰(zhàn)略、方案或手段，主要特點是：企業(yè)在特定理念和獨特行為活動的基礎(chǔ)上，通過對企業(yè)一切可視事物的統(tǒng)籌設(shè)計、控制和傳播，使企業(yè)識別系統(tǒng)標準化、統(tǒng)一化、個性化、專有化，從而形成或強化企業(yè)在公眾心目中的良好形象。通常認為，企業(yè)識別系統(tǒng)由表層子系統(tǒng)、基層子系統(tǒng)和深層子系統(tǒng)三部分構(gòu)成。 

表層子系統(tǒng)

表層子系統(tǒng)主要是由企業(yè)的外部視覺形象要素構(gòu)成，如企業(yè)的名稱、標志、標準字、標準色、圖案紋樣等視覺符號，以及企業(yè)的廣告、口號、活動、員工行為等能為外界所感知的行為要素，即視覺識別（visual identity，簡稱VI）。視覺識別系統(tǒng)（visual identity system，簡稱VIS）是指將企業(yè)的一切可視事物進行統(tǒng)一的視覺識別表現(xiàn)和標準化、專有化，通過視覺識別系統(tǒng)將企業(yè)形象傳達給社會公眾。視覺識別系統(tǒng)可分為兩大主要方面：一是基礎(chǔ)系統(tǒng)，包括企業(yè)名稱、企業(yè)標志、企業(yè)名稱標準字體、品牌標準字體、企業(yè)專用字體、企業(yè)標準色及輔助色、企業(yè)標語（口號）、企業(yè)象征紋樣、企業(yè)吉祥物等；二是應(yīng)用系統(tǒng)，即企業(yè)建筑、環(huán)境規(guī)劃、企業(yè)證件、企業(yè)網(wǎng)站、企業(yè)旗幟、指示標志、辦公用品、廣告宣傳、產(chǎn)品及包裝、服裝與服飾、陳列與展示、交通運輸工具等。 

基層子系統(tǒng)

基層子系統(tǒng)是由企業(yè)的各種制度、關(guān)系、結(jié)構(gòu)、素質(zhì)、競爭力、組織等要素構(gòu)成，主要指行為識別（behavior identity，簡稱BI）。行為識別系統(tǒng)（behavior identity system，簡稱BIS）是指本企業(yè)有別于其他企業(yè)的各種具體活動，主要包括企業(yè)經(jīng)營管理的各個方面，如員工行為、教育培訓(xùn)、研究發(fā)展、福利制度、公害對策、市場營銷、溝通對策、公共關(guān)系、廣告促銷等。行為識別系統(tǒng)要求企業(yè)廣泛行動的各個細節(jié)共同表達企業(yè)理念識別系統(tǒng)的內(nèi)容，以形成統(tǒng)一的企業(yè)形象內(nèi)涵，使企業(yè)內(nèi)外產(chǎn)生共識、認可和好評。 

深層子系統(tǒng)

深層子系統(tǒng)主要包括企業(yè)理念、企業(yè)文化、企業(yè)價值觀等精神要素，也就是理念識別（mind identity，簡稱MI）。理念識別系統(tǒng)（mind identity system，簡稱MIS）是指企業(yè)在長期的經(jīng)營實踐活動中形成的與其他企業(yè)不同的存在價值、經(jīng)營方式，以及生產(chǎn)經(jīng)營的戰(zhàn)略、宗旨、精神，包括企業(yè)的經(jīng)營哲學(xué)、精神信條、特性、風(fēng)格等，例如英特爾（Intel）：“永不停頓、不斷創(chuàng)新”；通用電氣（GE）：“用科技和創(chuàng)新改善人們的生活品質(zhì)”；宜家（IKEA）：“為盡可能多的人提供一種外觀漂亮、功能實用的家具”等企業(yè)理念。企業(yè)理念識別的實質(zhì)，在于確立企業(yè)的個性，以區(qū)別于其他企業(yè)。 

從上述三個子系統(tǒng)的內(nèi)在聯(lián)系看，深層子系統(tǒng)是最根本的決定性因素，因為從企業(yè)個體行為來考量，企業(yè)的一切外部表現(xiàn)和行為都是由企業(yè)內(nèi)部理念和價值觀念控制的?；鶎幼酉到y(tǒng)和表層子系統(tǒng)是深層子系統(tǒng)的外化，即企業(yè)的觀念層次支配著企業(yè)的行為，由此形成企業(yè)的外部形象。因此，我們可以通過企業(yè)的行為和外部視覺形象來判斷一個企業(yè)深層次的經(jīng)營理念和價值觀念，以及企業(yè)的文化底蘊。 

CI是企業(yè)的整體經(jīng)營策略和全方位的公共關(guān)系戰(zhàn)略，是企業(yè)與公眾溝通的一種有效手段。企業(yè)理念識別是在企業(yè)長期發(fā)展過程中形成的具有獨特個性的價值觀體系，是企業(yè)寶貴的精神資產(chǎn)，是企業(yè)不斷成長的驅(qū)動力；行為識別是在企業(yè)理念識別指導(dǎo)下逐漸培育起來的，是企業(yè)全體員工自覺的工作方式和行為方法；視覺識別是企業(yè)獨有的一套識別體系，是理念識別的外在表現(xiàn)，而理念識別則是視覺識別的精神內(nèi)涵。沒有精神理念，視覺傳達便猶如一個沒有靈魂的美麗外殼，一個徒有其表的繡花枕頭；反之，沒有視覺識別，理念識別自然也無法有效地表達與傳播。

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