“品牌”是一個舶來詞,英文是“brand”,它來源于古挪威語,意思是“烙印”,最初是人們標記在牲口身上,用來區(qū)分主人的一種標識。隨著商業(yè)的發(fā)展、社會的進步,慢慢演變成了今天的品牌概念。
區(qū)分企業(yè)和產(chǎn)品,是品牌最初的功能,也是一項基本功能。
什么是品牌?品牌就是給擁有者帶來溢價、產(chǎn)生增值的一種無形資產(chǎn),它的載體就是用以和其他競爭者的產(chǎn)品或服務(wù)相區(qū)分的名稱、術(shù)語、象征、記號或者設(shè)計及其組合。但是,增值的源泉,就來自消費者心智中形成的關(guān)于這個品牌載體的總體印象,名稱和LOGO只是品牌的載體。
做品牌是為了銷售,但是做好產(chǎn)品,在渠道上進行促銷也可以實現(xiàn)銷售,是不是意味著品牌只要具備商標識別的職能就夠了呢?企業(yè)為什么非要繞到品牌上,用品牌去實現(xiàn)銷售呢?在和企業(yè)交流的過程中,也總會有人提到這樣的問題,例如,產(chǎn)品操作空間不夠,渠道上必須投入,否則連鋪貨都實現(xiàn)不了,但是競爭很激烈,進了終端也不動銷,怎么辦?
這就是現(xiàn)實的問題,對此,正知正行這樣理解:就當前的市場環(huán)境而言,靠做好產(chǎn)品、投放廣告,或者做渠道就能快速提升銷量的時代已經(jīng)一去不復(fù)返了,市場競爭已經(jīng)從要素競爭時代進入到了以品牌為核心的系統(tǒng)營銷時代。企業(yè)大可不必迷信當初娃哈哈是怎么成功的、蒙牛是怎么成功的,時移勢易,應(yīng)另當別論,在當前的條件下,正知正行認為企業(yè)應(yīng)該做好以下兩點。
第一,動銷是一個系統(tǒng)工程,不是說產(chǎn)品鋪到了終端,給足了渠道利潤就能解決動銷。此外,企業(yè)更應(yīng)該從品牌入手與消費者進行溝通,實現(xiàn)消費需求與品牌價值的對應(yīng),讓消費者容易對號入座、認牌選擇。
第二,從投入價值上考量。盡管渠道上的投入時效性很強,有投入就有收獲,能快速增加銷量,但是這種效益往往是短期的,解決不了動銷問題,就沒有持續(xù)性。在品牌上的投入,雖然見效慢,但是只要能影響消費者,就會持續(xù)有效,從這個角度看,在品牌傳播和推廣上的投入也許是更有價值的選擇。
所以,企業(yè)應(yīng)該高度重視塑造品牌價值,要想跳出拼質(zhì)、拼價、拼關(guān)系的競爭,就必須把競爭上升到品牌的高度。
一、品牌可以持續(xù)為企業(yè)創(chuàng)造價值
企業(yè)經(jīng)營是為了創(chuàng)造利潤,利潤與銷售額成正比,銷售額由商品的單價和銷量決定。對消費者來講,品牌滿足需求,對企業(yè)來講,品牌帶來利潤和資產(chǎn)增值。品牌對于企業(yè)的價值就體現(xiàn)在“為產(chǎn)品提供溢價”和“推動銷售規(guī)模”,當然從企業(yè)經(jīng)營上看,品牌也是一項重要的無形資產(chǎn),做品牌就是在做無形資產(chǎn)的積累。
(一)品牌帶來的溢價
以運動鞋企業(yè)為例,同樣的產(chǎn)品如果印上耐克的標志,售價幾千元,消費者一樣會趨之若鶩,但如果是那些不知名的品牌標識,幾百元也很難賣出去。在奢侈品行業(yè)更是如此,比如路易威登、愛馬仕、香奈兒、古奇等品牌,雖然大多數(shù)在國內(nèi)生產(chǎn),成本很低售價卻很高,即使是網(wǎng)上的仿冒品,價格也是同類產(chǎn)品的幾倍,同樣有人追捧。究其原因,他們購買的是品牌的價值,而不單是產(chǎn)品本身。這就是品牌帶來的溢價。
(二)品牌對銷售規(guī)模的推動
品牌首先代表著企業(yè)對消費者的品質(zhì)承諾,因為它有識別性,就能夠帶給消費者信任,有利于形成重復(fù)的消費行為,獲得更多消費者的認同,這些最終體現(xiàn)的就是銷售規(guī)模的擴大。
這樣,有了溢價、有了規(guī)模,企業(yè)就有了利潤。
二、品牌可以有效解決同質(zhì)化競爭的問題
市場競爭需要差異化,但競爭卻常常導(dǎo)致同質(zhì)化。商家會把注意力集中在消費者關(guān)注的某幾個特征上,圍繞某幾項特征進行方案優(yōu)化,試圖提出更好的解決辦法。以手機市場為例,消費者關(guān)注攝像頭像素、內(nèi)存、屏幕大小、外觀設(shè)計等幾個方面,所以無論是外觀還是性能,除了操作系統(tǒng)不同外,所有的產(chǎn)品正在變得越來越像蘋果,三星也不例外。在這種情況下,如果沒有品牌價值的存在,市場就會變成純粹的價格競爭,而這是任何企業(yè)都不愿看到的。
農(nóng)產(chǎn)品也正陷入同質(zhì)化競爭的困境,雖然在貼上品牌標簽、加上華麗的包裝后,在價格上拉開檔次,但是虛高的價值部分早晚會被競爭吞噬,最后演變成殘酷的價格競爭。如果企業(yè)擁有了品牌,就不用再為此擔憂,蘋果從來不怕被模仿,因為競爭對手模仿得再好,價值也不如蘋果,價格也會低于蘋果,這就是品牌的力量。
此外,我們還必須看到互聯(lián)網(wǎng)對品牌的影響?;ヂ?lián)網(wǎng)本身是一種信息傳播工具,它解決了信息不對稱的問題。過去企業(yè)可以利用信息的不對稱,利用價格優(yōu)勢,使用促銷手段獲取顧客的青睞,贏得市場競爭,獲得更高的利潤。但是,互聯(lián)網(wǎng)時代改變了信息傳播的方式,加速了傳播速度,這種機會已經(jīng)沒有了,一切變得更加透明,這也是營銷領(lǐng)域不斷深陷價格戰(zhàn)主要原因。
與此同時,消費者獲取品牌信息的方式發(fā)生了深刻的變化。過去,靠體驗、靠口碑、靠媒體等進行傳播,現(xiàn)在的互聯(lián)網(wǎng)時代——靠搜索,一個關(guān)鍵詞就可以知道一類品牌的全部信息,并且所有信息同時出現(xiàn)。最后還是靠價格、靠網(wǎng)評贏得顧客的信任,如果企業(yè)能贏得消費者的品牌搜索,則可以直接過濾掉很多品牌信息的干擾,更容易讓消費者產(chǎn)生購買心理,最終選擇品牌。
所以,品牌也是凝聚顧客的一種手段,建立品牌是當務(wù)之急。
三、品牌的意義更在于它提供的精神價值,可以帶給消費者超出產(chǎn)品本身的滿足,進而培養(yǎng)品牌的忠誠度
至今我依然記得中學(xué)課本里對社會主義初級階段主要矛盾的定義,即人民日益增長的物質(zhì)和文化需求與落后的社會生產(chǎn)力之間的矛盾,這是改革開放以來努力解決的關(guān)鍵問題。
時至今日,物質(zhì)財富已極大豐富,溫飽問題已基本解決,接下來該解決什么問題?是不斷滿足日益增長的精神和文化需求,這是娛樂產(chǎn)業(yè)蓬勃發(fā)展、電影票房日漸攀升的原因。品牌具備滿足精神需求的價值,它實現(xiàn)消費者購買行為從“我需要”到“我喜歡”的轉(zhuǎn)變,這是社會發(fā)展的必然趨勢。
品牌不僅能為消費者提供產(chǎn)品的功能價值需求,更重要的是為消費者提供產(chǎn)品之外的精神價值需求,為消費者帶來心理上的滿足和精神上的愉悅,這是建立品牌的目的,也是培養(yǎng)品牌忠誠度的內(nèi)容。
品牌的精神價值,包括品牌的符號意義和情感價值。每一個成功的品牌都有其鮮明的個性和獨特的精神價值,例如,寶馬汽車,是成功人士的身份標簽;蘋果手機,代表創(chuàng)新精神和極致追求;百事可樂,傳遞年輕活力和時尚潮流等。
例如,眾所周知,褚橙沒有成為品牌之前,必須要與同類產(chǎn)品比價格、拼賣相,銷量還很不理想。但是,形成品牌之后,不但價格遠遠高出競爭對手,而且銷量也一路領(lǐng)先,供不應(yīng)求。消費者購買的真是那個橙子嗎?在乎的是橙子好吃或是價格的高低嗎?根本不是,消費者真正購買的是品牌的精神價值,追求品牌帶來的心理滿足,消費者對于品牌的偏好,早已超出了產(chǎn)品的本身。
所以說,品牌是人類偉大的創(chuàng)舉,是商業(yè)社會的偉大發(fā)明,它不僅能夠滿足人們對物質(zhì)的需求和精神的欲望,而且還能持續(xù)地創(chuàng)造財富。
談到這里,一定有人會有疑慮,如果嚴格按照上述的品牌觀點和邏輯來操作,是不是就一定能打造出偉大的品牌呢?
這是一個好問題,但不容易回答。品牌的成功建立需要企業(yè)的前期規(guī)劃、產(chǎn)品力支撐、品牌傳播推廣和渠道建設(shè)及執(zhí)行等,各方面都要有相應(yīng)的能力作為保障,它考驗企業(yè)的整體實力和能力,所有不確定性的結(jié)果都有可能發(fā)生,所以無法做準確肯定的預(yù)判。如同上文提到,做品牌就像是養(yǎng)孩子,做品牌也可以借鑒以下兩種養(yǎng)孩子的方法。
第一,大多數(shù)農(nóng)村家庭采用的“散養(yǎng)模式”,在這種模式下,孩子的學(xué)業(yè)基本上是靠學(xué)校督促和自覺完成,沒有課外之后的興趣班、輔導(dǎo)班,在學(xué)校學(xué)成什么樣就是什么樣,至于其他方面的發(fā)展也只能靠機緣。在“散養(yǎng)模式”下,會有人成才,但是成才概率較低,綜合素質(zhì)普遍較差是必然的結(jié)果。
第二,大多數(shù)城市家庭采用的“豢養(yǎng)模式”,在這種模式下,孩子從上幼兒園開始,就已經(jīng)制訂了學(xué)習(xí)計劃,有了明確的目標和方向,參加輔導(dǎo)班、興趣班,學(xué)習(xí)上有人時刻督促。在“豢養(yǎng)模式”下,只要孩子智商沒問題,結(jié)果都不會太差,所以成才概率會大大提高,綜合素質(zhì)也會更高。
“散養(yǎng)模式”就像“圍繞著銷量做銷量”,“豢養(yǎng)模式”就像“圍繞著品牌做銷量”,盡管目標相同,但方式不同,得到的結(jié)果也不相同,兩種模式孰優(yōu)孰劣已見分曉。
對大多數(shù)中小企業(yè)來講,品牌就像是夢想,帶著夢想出發(fā)總是好的,萬一實現(xiàn)了呢?六個核桃就是帶著品牌夢想出發(fā)而獲得成功的典范。
品牌農(nóng)業(yè),就是要從品牌出發(fā),規(guī)劃價值、擬定策略,系統(tǒng)解決渠道和團隊建設(shè)的問題,以實現(xiàn)最終的銷量增加,并且成就品牌。