品牌包裝就是指產(chǎn)品包裝。畢竟品牌本身是個抽象的概念,它需要通過具體的產(chǎn)品來表現(xiàn)。市場營銷權(quán)威菲利普·科特勒認(rèn)為,包裝是指設(shè)計并生產(chǎn)容器或包扎物的一系列活動。這種容器或包扎物被稱為包裝。品牌包裝主要由商標(biāo)、圖案、色彩、造型、材料等要素構(gòu)成。
一、品牌包裝的獨特價值
品牌包裝本質(zhì)上屬于一種投資行為和廣告形式,中國古代寓言故事中的“買櫝還珠”,就很好地反映出包裝的重要性。
包裝研究的先驅(qū)者當(dāng)屬營銷心理學(xué)專家劉易斯·徹斯金,他在20世紀(jì)30年代便開始了對包裝的研究。他把同一種產(chǎn)品放進兩種包裝內(nèi),一種飾有許多圓環(huán),另一種飾有許多三角形,然后他問被測驗的人們喜歡哪種產(chǎn)品,原因是什么。結(jié)果80%的人選擇了裝在飾有圓環(huán)形包裝盒里的產(chǎn)品,他們認(rèn)為這種盒子里的產(chǎn)品品質(zhì)更好。
徹斯金后來寫道:“詢問了首批200名被測人后,我很難相信測試結(jié)果;但當(dāng)詢問了1900個人后,我才不得不承認(rèn)大多數(shù)人已把對包裝的感受轉(zhuǎn)變成了對其內(nèi)容的感受?!绷硗猓€有一個驚人的發(fā)現(xiàn):即使是在嘗試了這些同樣的產(chǎn)品之后,人們還是一邊倒地喜歡飾有圓環(huán)型圖案的那種包裝。
徹斯金又對許多不同類型的產(chǎn)品重復(fù)了這一試驗。他發(fā)現(xiàn),包裝的外觀對于人們的作用十分強大,譬如說合適的外包裝會讓人覺得餅干的味道特別好,香皂的去污力特別強。徹斯金稱這種現(xiàn)象叫“感受轉(zhuǎn)移”。
徹斯金的一個最富有戲劇性的試驗,是寄出了三種用不同色彩式樣包裝的腋窩除臭劑給一組被測人,并告訴他們除臭劑使用了三種配方,讓他們加以判斷甄別。
結(jié)果是:式樣B除臭劑被認(rèn)為是好的;式樣C除臭劑被認(rèn)為味道太沖,且效果不好;式樣A除臭劑被認(rèn)為簡直是可怕的。幾位被測試者使用式樣A除臭劑甚至出現(xiàn)了皮膚過敏,不得不去看醫(yī)生。但是,實際上這三種除臭劑是同一種產(chǎn)品。
營銷學(xué)者沃特·斯特恩也由此指出:“消費者一般不能區(qū)分產(chǎn)品及其包裝,許多產(chǎn)品就是包裝——或者說許多包裝就是產(chǎn)品。”
盡管現(xiàn)在的消費者已經(jīng)成熟起來,但徹斯金最初定義的觀念仍然起作用。營銷專家斯坦·格羅斯曾經(jīng)說過:“我無法問你為什么喜歡某種包裝,你也不可能講得出來。包裝并不是沉默不語的,它在吶喊著——然而是在你的內(nèi)心吶喊著?!睒I(yè)界對包裝設(shè)計的認(rèn)識,已從開始的物理功能性作用發(fā)展到20世紀(jì)60年代的“沉默的推銷員”角色,20世紀(jì)90年代以來則深入到“品牌核心資產(chǎn)的物質(zhì)化身”的階段。好的品牌包裝是識別品牌的一面旗幟。
菲利浦·莫里斯公司就曾在品牌包裝方面取得很大成功。在瑞士的香煙市場上,有超過200個不同品牌的產(chǎn)品在進行激烈的競爭。關(guān)于香煙的包裝,有一條不成文的規(guī)則,即紅色、淡咖啡色、雪白包裝分別代表高、中、低焦油含量。細(xì)盒包裝為淑女而制,軟包裝則多為“標(biāo)榜自我”的個人主義者專用。
菲利浦·莫里斯公司新推出的“星”牌卷煙則徹底打破了這些規(guī)則。該產(chǎn)品除保持煙草質(zhì)量、標(biāo)準(zhǔn)紙盒形狀和品牌名稱不變外,每隔6個月就更換一種新包裝,產(chǎn)品沒有任何常見的色帶或標(biāo)簽,而是充滿了新奇幻想的包裝,如美洲豹紋、荒島等。這個新品牌一上市就取得了巨大的市場成功,成為年輕消費者收藏的新寵。每一個新系列的推出都受到了消費者的熱切期待。
從近幾年獲美國工業(yè)設(shè)計獎的作品可以看出,結(jié)合人類現(xiàn)代工程美學(xué)的新產(chǎn)品外形設(shè)計代表了工業(yè)界發(fā)展的潮流。最引人注目的是蘋果電腦公司1998年新推出的配置簡單、易于上網(wǎng)的互聯(lián)網(wǎng)個人電腦iMac系列。它對傳統(tǒng)色調(diào)單一的電腦進行了徹底的改頭換面,機身通透、色彩鮮艷的蘋果iMac個人電腦令全球PC產(chǎn)業(yè)界耳目一新,卓越的市場業(yè)績使沉淪已久的蘋果電腦公司擺脫了經(jīng)營困境,重新煥發(fā)生機與活力,同時也開創(chuàng)了一個全新的PC產(chǎn)品時代。
二、品牌包裝的設(shè)計
品牌包裝的設(shè)計可分為如下幾種:
(一)包裝圖案的設(shè)計
包裝圖案中的商品圖片、文字和背景的配置,必須以吸引顧客注意為中心,直接傳播品牌形象。包裝圖案對顧客的刺激較之品牌名稱更具體、更強烈、更有說服力,并往往伴有即效性的購買行為。它的設(shè)計要遵循以下一些基本原則:
(1)形式與內(nèi)容要表里如一,具體鮮明,一看包裝即可知曉商品本身。
(2)要充分展示商品,這主要采取兩種方式:一是用形象逼真的彩色照片表現(xiàn),真實地再現(xiàn)商品。這在食品包裝中最為流行,如巧克力、糖果、食品罐頭等,逼真的彩色照片將色、味、型表現(xiàn)得令人饞涎欲滴;二是直接展示商品本身。全透明包裝、開天窗包裝在食品、紡織品、輕工產(chǎn)品中應(yīng)用得非常廣泛。
(3)要有具體詳盡的文字說明:在包裝圖案上還要有關(guān)于產(chǎn)品的原料、配制、功效、使用和養(yǎng)護等的具體說明,必要時還應(yīng)配上簡潔的示意圖。
(4)要強調(diào)商品形象色:不只是使用透明包裝或用彩色照片充分表現(xiàn)商品本身的固有色,而是更多地使用體現(xiàn)大類商品的形象色調(diào),使消費者產(chǎn)生類似信號反應(yīng)一樣的認(rèn)知反應(yīng),快速地憑色彩獲悉包裝物的內(nèi)容。例如,萬寶路煙盒上身采用暗紅色,下身是純白色,色彩搭配醒目、突出,使人聯(lián)想到西部牛仔的陽剛之氣。煙盒上方飾有燙金的菲利浦·莫里斯公司的標(biāo)志:兩匹駿馬護衛(wèi)著一頂金色王冠,再加上黑色的“Marlboro”商標(biāo),更使人覺得萬寶路氣度不凡。
(5)“石門家族”式的包裝:要將其重點體現(xiàn)在包裝的主要展銷面。凡一家企業(yè)生產(chǎn)的或以同一品牌商標(biāo)生產(chǎn)的商品,不管品種、規(guī)格、包裝的大小、形狀、包裝的造型與圖案設(shè)計,均采用同一格局,甚至同一個色調(diào),給人以統(tǒng)一的印象,使顧客一望即知產(chǎn)品是哪家品牌。
(6)要注意功效設(shè)計:包裝圖案中的功效設(shè)計主要表現(xiàn)在以下方面:
①保護性能設(shè)計:包括防潮、防霉、防蛀、防震、防漏、防碎、防擠壓等。
②方便性能設(shè)計:包括要方便商店陳列,銷售;方便顧客攜帶、使用等。
③推銷性能設(shè)計:即無須銷售人員的介紹或示范,顧客只憑包裝畫面文圖的“自我介紹”就可以了解商品,從而決定購買。
包裝圖案的設(shè)計手法,則要求以其簡單的線條、生動的個性人物、搭配合理的色彩等給消費者留下深刻的印象。以蘇格蘭威士忌酒中的皇家禮炮21為例。該酒是經(jīng)過21年精心釀制而成的,用藍(lán)、紅、綠三種顏色的宮廷御用精制瓷瓶盛裝,瓶身上刻有持劍跨馬的圓桌騎士形象,品牌商標(biāo)圖案上有兩架禮炮,并配有蘇格蘭威士忌協(xié)會頒發(fā)的21年酒齡的鑒定證明,整個包裝顯得典雅、富貴。以至于有的人喝完酒后,將酒瓶細(xì)心地收藏起來。
包裝圖案設(shè)計禁忌也是一個值得注意的問題。不同的國家和地區(qū)有不同的風(fēng)俗習(xí)慣和價值觀念,因而也就有他們自己喜愛和禁忌的圖案,產(chǎn)品的包裝只有適應(yīng)這些,才有可能贏得當(dāng)?shù)厥袌龅恼J(rèn)可。包裝圖案設(shè)計禁忌可分為人物、動物、植物和幾何圖形禁忌幾種。這里不多贅述。
(二)包裝色彩設(shè)計
色彩是包裝最重要的工具之一。通過研究人類眼球運動對包裝的反應(yīng),人們發(fā)現(xiàn)色彩是包裝諸因素中觸發(fā)眼球運動最快的因素之一。在競爭激烈的市場上,要使品牌具有明顯區(qū)別于其他品牌的視覺特征,更富有誘惑消費者的魅力,刺激和引導(dǎo)消費,以及增強人們對品牌的記憶,都離不開對色彩的設(shè)計與運用。
色彩牽涉的學(xué)問很多,包含美學(xué)、光學(xué)、心理學(xué)和民俗學(xué)等等。心理學(xué)家近年提出許多色彩與人類心理關(guān)系的理論。他們指出每一種色彩都具有象征意義,當(dāng)視覺接觸到某種顏色,大腦神經(jīng)便會接收色彩發(fā)放的訊號,即時產(chǎn)生以下一些聯(lián)想:
紅——血、夕陽、火、熱情、危險。
橙——晚霞、秋葉、溫情、積極。
黃——黃金、黃菊、注意、光明。
綠——草木、安全、和平、理想、希望。
藍(lán)——海洋、藍(lán)天、沉靜、憂郁、理性。
紫——高貴、神秘、優(yōu)雅。
白——純潔、樸素、神圣。
黑——夜、死亡、邪惡、嚴(yán)肅。
但心理學(xué)家也留意到,一種顏色通常不只含有一個象征意義。正如上述的紅色,既象征熱情,也象征危險,所以不同的人對同一種顏色的密碼,會作出截然不同的詮釋。除此之外,個人的年齡、性別、職業(yè)、所處的社會文化及教育背景,都會使之對同一色彩產(chǎn)生不同聯(lián)想。中國人對紅色和黃色特別有好感,這和中華民族發(fā)源于黃土高原有一定關(guān)系。因此在不同文化體系下,色彩會被設(shè)定為含有不同特定意義的語言,所表達的意義可能完全不同。
這一色彩和心理聯(lián)想的理論,對設(shè)計師來說是個重要的發(fā)現(xiàn)。他們在選擇運用何種色彩時,需要同時考慮作品面向的是哪一個社群,以免得出反效果。比如紫色在西方宗教世界中,是一種代表尊貴的顏色,大主教身穿的教袍便采用了紫色;但在回教國家內(nèi),紫色卻是一種禁忌的顏色,不能隨便亂用。假如設(shè)計師不留意色彩的潛藏語言,就會傳達錯誤的訊息,對品牌產(chǎn)生負(fù)面影響。
亞洲的消費者對于包裝的不同顏色所聯(lián)想到的品質(zhì)和產(chǎn)品與美洲人不盡相同。許多學(xué)者曾做過有關(guān)跨文化的顏色比較的深入研究。他們對中國、韓國、日本及美國消費者進行調(diào)查,有兩類發(fā)現(xiàn)總結(jié)如下:
1.色彩含義的感受
亞洲人往往把灰色與廉價聯(lián)系起來,這恰恰與美國人相反,后者認(rèn)為灰色貴重而且有高品質(zhì)。亞洲人認(rèn)為紫色為富貴色,美國人卻認(rèn)為紫色有廉價感。不過,藍(lán)色、紅色、黃色與黑色不約而同地分別與高品質(zhì)、愛、幸福及力量聯(lián)系在一起。而綠色一般被認(rèn)為象征著純潔,因而值得信賴。
2.產(chǎn)品包裝的色彩感受
被調(diào)查者也回答了一系列關(guān)于各種不同產(chǎn)品包裝適用什么色彩的問題。結(jié)果顯示,當(dāng)一種產(chǎn)品被全球性認(rèn)為應(yīng)具有某一種顏色(如蔬菜應(yīng)是綠色的)時,亞洲和美洲的消費者都會認(rèn)為這種色彩對于這一產(chǎn)品的包裝是適合的。與此相反,當(dāng)產(chǎn)品沒有一種全球認(rèn)可的顏色時(如洗滌劑),消費者對包裝的色彩就會有不同看法。有意思的是,黃色一度與香皂和洗滌劑相聯(lián)系,兩種產(chǎn)品的功效都是清潔和除雜質(zhì),這是與黃色相聯(lián)系的品質(zhì)。
零點調(diào)查公司也曾就包裝色彩在中國做過一個大規(guī)模的調(diào)查,這項調(diào)查以入戶訪問方式進行,受訪市民按多段隨機抽樣方式獲得。
調(diào)查結(jié)果發(fā)現(xiàn),中國城市居民喜愛的七種顏色是白色、紅色、藍(lán)色、黑色、黃色和紫色。在接受訪問的1500名18~65歲北京、上海、廣州、廈門、重慶市民中,14.4%的人表示說不清自己所喜愛的顏色,7.5%的人表示不喜歡任何一種顏色,北京市民目前較垂青紅、黑等色,滬穗市民則對白、綠等冷色更為青睞,重慶市民居兩者之間。
從年齡分組情況來看,群體越年輕對色彩越敏感,如30歲以下群體中只有15.8%的人屬于當(dāng)前對色彩不敏感、不確定群體,而31~49歲群體中則有20.1%,至50歲以上群體上升為31.7%。對流行色預(yù)測時,50歲以上群體中有74.9%的人屬于不確定群體,31~49歲群體中有62.9%,30歲以下群體中則僅有53.7%。如以對冷中暖三色判斷來看,30歲以下群體與31~49歲群體比較接近,均偏向于喜愛暖色與中色,而50歲以上的高齡群體則更喜愛冷色。
調(diào)查證明,目前城市公眾對于色彩的喜愛分布相對分散平衡,以素凈、自然、熱烈、沉靜各為其格調(diào),而就未來預(yù)期而言,則對活潑、凝重成分寄望更高。與此同時,市場對于色彩組合方面的想象力仍嫌單一,對色彩實用價值的重視也尚不足。大中學(xué)生群體、辦公室白領(lǐng)基本上仍是色彩的高敏感群體與流行色彩的領(lǐng)導(dǎo)者。色彩組合的多樣性、色彩流行周期的短暫性及色彩偏好的職業(yè)分層化,是色彩對城市公眾生活發(fā)生作用的基本特點。
日本色彩學(xué)專家大智浩,曾對包裝的色彩設(shè)計做過深入的研究。他在《色彩設(shè)計基礎(chǔ)》一書中,對包裝的色彩設(shè)計提出如下八點要求:
(1)包裝色彩能否在競爭商品中有清楚的識別性。
(2)是否很好地象征著商品內(nèi)容。
(3)色彩是否與其他設(shè)計因素和諧統(tǒng)一,有效地表示商品的品質(zhì)與分量。
(4)是否為商品購買階層所接受。
(5)是否有較高的明視度,并能對文字有很好的襯托作用。
(6)單個包裝的效果與多個包裝的疊放效果如何。
(7)色彩在不同市場,不同陳列環(huán)境是否都充滿活力。
(8)商品的色彩是否不受色彩管理與印刷的限制,效果如一。
這些要求,在商品包裝色彩設(shè)計的實踐中無疑都是合乎實際的。隨著消費需求的多樣化、商品市場的細(xì)分化,對品牌包裝設(shè)計的要求,也越來越嚴(yán)格和細(xì)致起來。為了更準(zhǔn)確地掌握各類商品包裝色彩設(shè)計的不同要求,可以將生活消費品劃分為三大類別,分別提出色彩設(shè)計的具體要求:
第一類:奢侈品。如化妝品中的高檔香水、香皂以及女性用服飾品等;男性用如香煙、酒類、高級糖果、巧克力、異國情調(diào)名貴特產(chǎn)等。這種商品特別要求獨特的個性,色彩設(shè)計需要具有特殊的氣氛感和高價、名貴感。例如,法國高檔香水或化妝品,要有神秘的魅力,不可思議的氣氛,顯示出巴黎的浪漫情調(diào)。這類產(chǎn)品無論包裝或色彩都應(yīng)設(shè)計得優(yōu)雅大方。再如,男人嗜好的威士忌,包裝設(shè)計要有18世紀(jì)法國貴族生活的特殊氣氛,香煙包裝設(shè)計則要求有一種貴族的氣質(zhì)感。健牌(KENT)香煙的煙盒遍體為白色,一座白色的古城堡聳立在一片白色之中,再配以金光燦爛的“KENT”商標(biāo),會使人聯(lián)想起古老的城堡里的貴族生活。駱駝牌(CAMEL)香煙盒的底色是淡黃色,暗喻廣闊的沙漠。背景圖案上的金字塔和棕櫚樹代表古老的東方,給人一種神秘的和原始的感覺。這類商品的包裝都應(yīng)給人一種高價名牌的感覺。國內(nèi)的“茅臺酒”、“五糧液”、“瀘州老窖”、“中華煙”、“云煙”等極品包裝,也在設(shè)計上開始向國際名牌看齊。
第二類:日常生活所需的食品。例如罐頭、餅干、調(diào)味品、咖啡、紅茶等。這類商品包裝的色彩設(shè)計應(yīng)具備兩點特征:①引起消費者的食欲;②要刻意突出產(chǎn)品形象,如礦泉水包裝采用天藍(lán)色,暗示涼爽和清純,并用全透明的塑料瓶,充分顯示產(chǎn)品的特征。目前,國內(nèi)這一類型的產(chǎn)品以廣東的食品、飲料、礦泉水等較為成功。
第三類:大眾化商品。如中低檔化妝品、香皂、衛(wèi)生防護用品等。這類商品定位于大眾化市場,其包裝色彩設(shè)計要求:①要顯示出易于親近的氣氛感;②要表現(xiàn)出商品的優(yōu)質(zhì)感;③能使消費者在短時間內(nèi)辨別出該品牌。
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