農(nóng)產(chǎn)品營銷之開展市場調(diào)查

類別：農(nóng)產(chǎn)品品牌時間：2017-08-04 關(guān)注：1067次四川龍騰華夏營銷有限公司

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一、市場調(diào)查的含義

市場調(diào)查就是運用科學(xué)的方法和手段，有目的有計劃、系統(tǒng)地收集和分析各種所需市場信息，從而掌握市場的狀況和發(fā)展趨勢，為企業(yè)預(yù)測和決策提供依據(jù)，以便制定營銷策略。

評估你的市場就是做市場營銷工作，其核心就是制定市場營銷計劃。通過市場調(diào)查獲得必要的信息是做好市場營銷工作的前提，調(diào)查不僅僅在創(chuàng)業(yè)階段是重要的，企業(yè)成立后，調(diào)查也應(yīng)成為企業(yè)生命周期的一部分。市場調(diào)查就是了解市場需求和供給的兩個方面的情況，一是了解顧客，二是了解競爭對手。

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二、市場調(diào)查的內(nèi)容

從一般意義上講，市場調(diào)查的內(nèi)容可以歸納為以下七個方面。

(一)顧客的調(diào)查

1.顧客調(diào)查的意義。企業(yè)應(yīng)該樹立“顧客就是上帝”的理念，千方百計讓顧客滿意。因為沒有顧客，就沒有企業(yè)生存的機(jī)會。讓顧客滿意，就會給企業(yè)帶來利潤。據(jù)有關(guān)企業(yè)統(tǒng)計：客戶忠誠度下降5%，企業(yè)利潤則下降25%；如果將每年的客戶關(guān)系保持率增加5個百分點，可能使企業(yè)利潤增長85%。企業(yè)60%的新客戶來自現(xiàn)有客戶的推薦，顧客忠誠度是企業(yè)利潤的主要來源。

企業(yè)不僅要保持老顧客，還要爭取新顧客。保持一個老顧客是吸引一個新消費者的營銷費用的1/5；向現(xiàn)有客戶銷售的幾率是50%，而向一個新客戶銷售產(chǎn)品的幾率僅有15%。

創(chuàng)業(yè)者要轉(zhuǎn)變角色，從生產(chǎn)者、經(jīng)營者(賣方)角度理解市場：市場就是有一定購買欲望和購買能力的顧客群。

市場=人口+購買力+購買欲望

人口多但收入低，購買力差，則不能構(gòu)成容量很大的市場；人口少，購買力雖然高，也不能成為很大的市場；只有人口多，顧客購買欲望強(qiáng)而購買力又高，才能成為一個有潛力的市場。如果產(chǎn)品不適合市場需求，不能引起人們的購買欲望，購買力再高也仍然不能成為現(xiàn)實的市場。

2.顧客調(diào)查的內(nèi)容。顧客的調(diào)查包括：顧客定位(誰將買你的產(chǎn)品和服務(wù)？)、顧客需求(顧客想要什么？)、市場容量(顧客有多少？)、顧客消費能力(購買力)、顧客區(qū)域(顧客在哪兒？)顧客購買趨勢(購買時間、數(shù)量)、特殊需求(你要滿足的特定顧客需求是什么？)、顧客滿意度(現(xiàn)有顧客對本企業(yè)產(chǎn)品滿意嗎？)、顧客忠誠度(現(xiàn)有顧客對本企業(yè)產(chǎn)品信賴嗎？)、潛在顧客(誰是我的新顧客？有多少？)等方面的調(diào)查。

(二)競爭對手的調(diào)查

1.調(diào)查競爭對手的意義。你創(chuàng)辦的企業(yè)與其他企業(yè)存在著激烈的競爭。你必將與你的競爭對手爭奪顧客。了解其競爭對手的優(yōu)勢、特點和不足，你才能做到知己知彼，百戰(zhàn)百勝。也能夠明確自己在同行業(yè)中的位置，正確地確定本企業(yè)的發(fā)展方向與目標(biāo)！

要學(xué)會“與狼共舞”。不要簡單地把競爭對手視為敵人，他們還是共同營造市場的朋友，促進(jìn)自我提高的外在動力，學(xué)習(xí)經(jīng)驗的老師。作為企業(yè)要學(xué)會與競爭者相處，肯定對方的價值，虛心向?qū)Ψ綄W(xué)習(xí)，真誠與對方合作，在競爭中壯大自己。

要記住“三贏”才是真正的好！沒有壓力就沒有動力，沒有競爭就沒有精英。一個企業(yè)的價值要靠競爭對手來體現(xiàn)，對手有多強(qiáng)大你就有多強(qiáng)大！有比較才能有鑒別，通過對企業(yè)競爭者的分析，可以明確自己在同行業(yè)中的位置。明確本企業(yè)在行業(yè)競爭中的位置，以確定本企業(yè)的發(fā)展目標(biāo)！優(yōu)秀企業(yè)家都是在競爭中邁向成功的！

2.調(diào)查競爭對手的內(nèi)容。競爭對手的調(diào)查是為了全面了解和深刻分析競爭對手。內(nèi)容包括：有哪些已經(jīng)成立的企業(yè)正在滿足你的未來顧客的需求？他們的優(yōu)勢和劣勢是什么？他們的社會背景、生活方式、經(jīng)濟(jì)狀況、人品及管理能力如何？

3.調(diào)查競爭對手的途徑。

(1)通過競爭對手顧客進(jìn)行。

(2)通過競爭對手員工進(jìn)行。

(3)通過競爭對手供應(yīng)商進(jìn)行。

(4)利用行業(yè)渠道或競爭對手親朋。

(5)利用親朋好友去了解對手的信息

(6)以顧客身份深入到競爭對手內(nèi)部。

(三)產(chǎn)品的調(diào)查

產(chǎn)品調(diào)查的內(nèi)容包括：產(chǎn)品設(shè)計的調(diào)查，產(chǎn)品系列、產(chǎn)品組合的調(diào)查，產(chǎn)品生命周期的調(diào)查，老產(chǎn)品改進(jìn)的調(diào)查，新產(chǎn)品開發(fā)的調(diào)查，如何做好售后技術(shù)服務(wù)的調(diào)查等。

(四)價格的調(diào)查

價格調(diào)查的內(nèi)容包括：影響產(chǎn)品價格變化各種因素的調(diào)查包括市場供求情況、變化趨勢的調(diào)查，產(chǎn)品需求價格彈性的調(diào)查，保本價格與市場價格比較優(yōu)勢的調(diào)查，替代產(chǎn)品價格的調(diào)查，新產(chǎn)品定價策略的調(diào)查。

(五)促銷的調(diào)查

促銷調(diào)查的主要內(nèi)容是企業(yè)的各種促銷手段、促銷方式的可行性，本企業(yè)的產(chǎn)品需要什么促銷方式才能深入到顧客？其中，一般企業(yè)較為重視的有廣告和人員推銷的調(diào)查。

(六)銷售渠道的調(diào)查

銷售渠道調(diào)查的內(nèi)容包括：中間商選擇產(chǎn)品的調(diào)查，既滿足交貨期的需要又降低銷售費用的調(diào)查，產(chǎn)品以最低成本快捷地到達(dá)到顧客的渠道和地點的調(diào)查。

(七)營銷環(huán)境的調(diào)查

營銷環(huán)境調(diào)查的內(nèi)容包括：宏觀的政治環(huán)境、經(jīng)濟(jì)環(huán)境、科技環(huán)境、競爭環(huán)境等，以及微觀的店鋪選址、店堂、柜臺設(shè)計、導(dǎo)胸員服務(wù)規(guī)則等。

三、市場調(diào)查的步驟

市場調(diào)查的步驟一般可分為以下三個階段。

(一)準(zhǔn)備階段

1.確定調(diào)查目標(biāo)。就是根據(jù)經(jīng)營中出現(xiàn)的問題，確定調(diào)查的目的、內(nèi)容和范圍。

2.確定調(diào)查方法。在確定調(diào)查的問題以后，就要選擇方法，確定搜集資料的來源。

市場調(diào)查搜集的資料一般可分為兩種，一種是第一手資料，又稱原始資料，這是調(diào)查人員通過實地調(diào)查所獲得的資料，其搜集的方法有：詢問法、觀察法和實驗法三種。另一種是第二手資料，是他人搜集并經(jīng)過整理的資料，這些資料可通過互聯(lián)網(wǎng)查詢、報刊索引查詢等取得，資料來源包括企業(yè)內(nèi)部和企業(yè)外部兩個方面。